Seja bem-vindo(a) à Cat Import

Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

 
Não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente em ambiente seguro através do PagSeguro da UOL.


 
Site Seguro: todas as informações de cadastro de clientes e de pedidos são criptografadas. 

 
Nossa loja está desenvolvida dentro de ambiente seguro nos servidores da UOL Host - Qualidade em serviços Web. 

 

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Condições e termos aceitos pelos cliênte ao se cadastrar na loja www.catimport.com.br

 

 

Prazos e Entregas

Entregas


Entregamos em todo Brasil através dos Correios. Você escolhe como deseja receber:
 

-PAC: Encomenda Normal                 

-SEDEX: Encomenda Expressa                    

-TRANSPORTADORA: Para encomendas maiores que não podem ser enviados pelos correios.

 

O valor do frete é pago pelo comprador. No caso de compras parceladas no cartão de crédito, o valor do frete também será dividido igualmente pelo nº de parcelas. Para estimar quanto ficará o frete para sua cidade, após ter selecionado os produtos que deseja comprar, basta informar o CEP na página "Meu Carrinho" e clicar em Cotação.

 

Nossos produtos são enviados devidamente embalados com Nota Fiscal e com seguro para o caso de extravio de mercadoria.

Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento  informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. 

 

O prazo de entrega é informado em dias úteis e é definido pelos Correios dependendo do tipo de envio selecionado. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre somente após a confirmação de pagamento: A postagem do produto séra realizada em até 48h úteis ou seja 2 dias úteis após a confirmação do pagamento informado pelo PagSeguro.

 

Prazos

 

Após a postagem, o prazo final dependerá da opção de entrega contratada no momento da compra:

 

PAC - Correios: de 3 a 20 dias úteis (conforme a região do Brasil).

SEDEX - Correios: de 1 a 4 dias úteis.(conforme a região do Brasil).

TRANSPORTADORA - De 20 a 45 dias úteis.(conforme a região do Brasil).

 

P/ pagamento via cartão de crédito: Seu pedido será enviado somente após a autorização da respectiva administradora do cartão ao PagSeguro. Prazo de análise e liberação do PagSeguro é até 3 dias úteis da data da compra.

P/ pagamento via boleto: O boleto vem com um prazo de 3 dias corridos para o pagamento, mas seu pedido só será enviado após a confirmação de seu pagamento pelo banco ao nosso setor financeiro, Geralmente o prazo para conpensação de boleto pode chegar até 3 dias úteis. Portanto se deseja receber logo, pague assim que imprimir o boleto no ato da compra. Você deve efetuar o pagamento até a data de vencimento definida no boleto mesmo que seja um sábado, domingo ou feriado, ou seja, se a data de vencimento cair em um dia não útil, não será aceito pagamento posterior a data limite, por isso oferecemos o prazo de 3 dias corridos.

 

 

Obs: Os Correios ocasionalmente podem não conseguir realizar a entrega no prazo previsto, devido a imprevistos. Principalmente, em épocas festivas, feriados prolongados, podem ocorrer atrasos.  

 

Tentativas de Entrega pelo Correios:

Para a entrega de qualquer objeto é necessário que haja uma pessoa no local de destino para recebê-lo. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da saída do objeto na unidade de distribuição do Correios. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência do Correios mais próxima do endereço do destinatário pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.

 

Algumas duvidas:

1-Caso você tenha efetuado um pedido na sexta-feira e realizado o pagamento via cartão de crédito, quantos dias será confirmado o pagamento e será enviado o produto?

O pagseguro pode nós confirmar seu pagamento em ate 2 dias ulteis, ou seja ate terça-feira. Logo em seguinda seu produto será separado e preparado para despache em ate 2 dias úteis. Assim seu produto será postado na sexta feira seguinte a sua compra. Caso seu pagamento seja via boleto acrescenta mais 3 dias corridos no processo.  Obs, Esses são os prazos maximos, podendo esse tempo ser bem menor.

2-Os pedidos realizados em sabados, domingos e feriados serão enviados no dia útil seguinte? Ou assim que o pagamento for confirmado?

Os pedidos realizados aos sabados, domingo e feriados só serão enviados em ate 2 dias úteis apos a confirmação do pagamento pelo pagseguro ao nosso setor financeiro. 

 

Trocas e Devoluções

 

Nossa política de Troca e Devolução está de acordo com os direitos do consumidor e segue as orientações encontradas no Código de Defesa do Consumidor.

Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente.

Porém, no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria.

 

Recuse o produto nas seguintes hipóteses:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios (se houver).

 Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@catimport.com.br ou pelos telefones - Tel. : (73) 3268-3311

- Tel. : (73) 3288-2542 (De segunda a sexta-feira das 09h30 às 18h00, e aos sábados, das 09h às 13:00h), em até 48h.

 

 O custo de envio do produto danificado para troca e devolução, caso o cliênte não recuse o produto no áto do recebimento é total responsabilidade do cliênte. Assim a Cat Import  só estará responsável pela troca e e reenvio do novo produto produto, apos aprovação de análise do produto. 

Assim que o produto danificado for recebido pela Cat Import, ele será analisado em um prazo de ate 2 dias úteis e assim que aprovado a troca, o cliênte será avisado via email e um novo produto será enviado para o mesmo.

 

Condições de Troca:

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios (se houver).

- Defeito de fabricação

 


DESISTÊNCIA DA COMPRA


Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, favor proceder da seguinte maneira:

Entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@catimport.com.br ou pelos telefones - Tel. : (73) 3268-3311 - Tel. : (73) 3288-2542 (De segunda a sexta-feira das 09h30 às 18h00, e aos sábados, das 09h às 13:00h), no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

 

Atenção: A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:

- embalagem original,

- com os lacres dos fabricantes intactos,

- etiqueta Plushmania,

- sem indícios de uso

- com o manual e/ou acessórios que o acompanham (se houver).

 

Caso o produto não apresente essas condições, não caberá a Cat Import nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido, e efetuará o reenvio do produto sem consulta prévia.

Anexar a Nota Fiscal ao produto e uma carta datada e assinada explicando o motivo da devolução e dados para restituição do valor da compra conforme as opções descritas a seguir:

- Emissão de cupom de crédito para ser utilizado em uma próxima compra (caso opte);

- Depósito em Conta Corrente, em caso de pagamento por boleto bancário, depósito ou transferência online;

- Estorno junto à operadora de Cartão de Crédito.

Cat Import fará a restituição do valor da compra em até 20 (dez) dias corridos a partir do recebimento da devolução e análise do produto devolvido. No caso de estorno junto as operadoras de cartões de crédito o prazo para estorno (devolução) passará a ser o prazo determinado pela operadora correspondente.

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Prazo: Todos produtos comercializados pela Cat Import tem garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação.

 Caso o produto apresente quebra ou avaria por defeito de fabricação durante o período de garantia, a Cat Import realizará os reparos necessários ou substituirá o produto por outro igual, ao cliente. Caso não tenha mais o produto em estoque entraremos em contato para determinar a troca por outro produto similar (se for do desejo do cliente) ou restituição do valor da compra (com correções monetárias).

 Favor proceder da seguinte maneira:

Caso identifique quebra ou avaria por defeito de fabricação do produto durante o período da garantida entre em contato conosco através do e-mail atendimento@catimport.com.br ou pelos telefones - Tel. : (73) 3268-3311- Tel. : (73) 3288-2542 (De segunda a sexta-feira das 09h30 às 18h00, e aos sábados, das 09h às 13:00h), para receber as devidas orientações.

O reparo ou troca somente será realizado após o recebimento e análise das condições do produto

Atenção: Após análise, caso seja constatado que o produto não contém avarias e na verdade seja verificado indícios de mau uso, a Cat Import não poderá ser responsabilizada, cabendo a nós não aceitar a solicitação de reparo ou troca, realizando o reenvio do produto sem consulta prévia.

 

Nota Fiscal e Pedidos

Nota Fiscal:

Todos os produtos vendido pela CAT IMPORT, acompanhão Notal Fiscal. Você recebera junto com seus produtos a NF do seu pedido. 

 


Pedidos:

Para afetuar um pedido na Cat Import, você deve se cadastrar na loja e assim escolher seus produtos e concluir a sua compra. Caso já seja cadastrado basta informar seu e-mail e senha

Preencha todos os itens com atenção! Todos os campos sinalizados com um asterisco ao lado são de preenchimento obrigatório. 

Importante:

As informações contidas no campo endereço de cobrança devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, entre outras.

Já, as informações que serão inseridas no campo endereço de entrega, corresponderão com o endereço do local onde você deseja que o seu pedido seja entregue.

 

Apos fechar o pedido você sera direcionado para o site do pag seguro automaticamente, onde ira efetuar o pagamento. Caso ja possua conta no Pag Seguro é necessario apenas logar com e-mail e senha, caso contrario será necessaria criar uma conta no Pag Seguro para poder efetuar o pagamento do seu pedido, o cadastro é muito simples e rápido.


Para acompanhar seus pedidos basta logar no site da CAT IMPORT e e clicar em meus pedidos no painel do cliente na lateral esquerda do site.

 

 

Forma de Pagamentos

 

 

CAT IMPORT utiliza os seguintes sistemas de pagamento:


PagSeguro (uma empresa UOL).

A prazo (c/ parcelamentos): Cartões de crédito VISA, MASTERCARD, Dinners, American Express, Hipercard, entre outros.

- Boleto Bancário

À vista (c/ desconto): Boleto bancário;

 

 

PagSeguro (uma empresa UOL)

No momento de realizar o pagamento você será redirecionado para o PagSeguro, onde terá as opções para pagamento através de Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica.

 

O parcelamento através de Cartão de Crédito poderá ser feito das seguintes formas:

- Em até 6 vezes SEM JUROS.

- Acima de 6 vezes COM JUROS determinados pelo PagSeguro.

 

Dicas de utilização do PagSeguro:

a) Insira um ou mais números de telefone, pois assim o PagSeguro conseguirá contatá-lo para comprovar a veracidade da compra. O PagSeguro tem por prioridade a comprovação via contato telefônico e esse é o motivo da maior parte dos cancelamentos de pedidos.

b) Procure digitar o nome completo sem abreviações e acentos.

c) Bloqueadores de Janelas Pop-up ou computadores pertencentes a redes de empresas podem bloquear o redirecionamento ao PagSeguro da UOL, caso ocorra essa situação, altere suas configurações.

Você ainda poderá optar como forma de pagamento o Depósito ou Transferência Online em Conta Corrente. Se preferir essa opção você será informado dos dados bancários para depósito ou transferência na confirmação do seu pedido.

 

Atenção: A sua mercadoria só será liberada para envio após a confirmação do pagamento.

 

Prazos de confirmação do PagSeguro:

- Boleto Bancário: em até 3 dias úteis.

- Cartões de Crédito: a primeira compra em até 03 dias úteis, após a primeira compra em até 2 dia útil.

 

OBS.: Como o PagSeguro da UOL utiliza um sistema de análise automatizado, procure digitar corretamente todas as informações (nome, endereço, telefone, e-mail, etc.). Caso contrário o processo da compra não é finalizado e o pedido passará para o Status de CANCELADO. Nestes casos terá que ser realizado um novo pedido.

 

 

Boleto Bancário diretamente para CAT IMPORT 

Prazos de confirmação de pagamento Online, banco ou postos de pagamentos do Boleto Bancário:

-Você terá 3 dias corridos para pagamento. Apos o pagamento o prazo de confirmação nesses casos será em até 3 dia úteis após a compensação pelo banco. E o despache do produto será de 2 dias uteis após a data de confirmação..

 


Ao se cadastrar na loja você concorda com todas condiçoes, termos, formas de entregas e prazos aqui descrito. Logo pedidos que leia com atenção!